Erfarne sygeplejersker tager imod dit opkald. Sygeplejerskerne kan rådgive og vurdere dit behov for hjælp, og der er mulighed for at tale med en læge. Hvis du har brug for at blive set af en læge, bliver du henvist til et sted, hvor du kan blive undersøgt, behandlet og modtage vejledning, fx en akutmodtagelse eller en lægevagt.

Det sundhedsfaglige personale kan også vurdere, at din tilstand er meget akut og henvise dig til 1-1-2, eller at den ikke er akut og bede dig kontakte din egen læge, når lægen åbner igen.
Vær opmærksom på, at når du ringer til 1813, skal du være sammen med den person, som henvendelsen drejer sig om.

Hvis der er ventetid på Akuttelefonen 1813, kan du vælge at blive ringet op af en sygeplejerske eller læge. Når du hører muligheden i telefonen, skal du blot trykke på den relevante tast. Herefter kan du lægge på uden at miste din plads i køen. Mens du venter, modtager du beskeder om din placering i køen, og når det bliver din tur, ringer vi dig op og forbinder dig med en sundhedsfaglig medarbejder – præcis som hvis du var blevet i køen.

Mulighed for at blive ringet op

Du kan bestillet et opkald fra Akuttelefonen og blive ringet op, når det er din tur. Med den løsning slipper du for at vente ved telefonen, hvis der er kø, og du vil i stedet modtage besked om, hvor langt du er nået i køen. Du har også mulighed for at afbestille opkaldet, hvis du alligevel ikke har brug for det. 

​Besti​​l et opkald digitalt

Bestil et opkald fra Akuttelefonen her

Bestil et opkald via SMS 

 Send en sms med teksten "Opkald" til 1813 ​(skriv ikke navn, CPR-nummer eller oplysninger om sygdom eller skade).​ Vælg om din henvendelse drejer sig om sygdom, skade, børn eller ældre.

Når du har bestilt et opkald (enten digitalt eller via SMS), kan du aflyse dit opkald, hvis det alligevel ikke er aktuelt.​ 

Der kan være perioder, hvor vi ikke kan tilbyde digitale løsninger, og hvor et almindeligt opkald til 1813 vil være den eneste mulighed for at komme igennem. ​Oplever du tekniske fejl med callback-løsningerne, kan du skrive til denne mailadresse. ​​

​Annullering af tid på akutmodtagelsen

Du har mulighed for selv at aflyse din tid på akutmodtagelsen uden at skulle ringe til Akuttelefonen 1813 igen. Når du bliver henvist til en akutmodtagelse, modtager du en besked med information om din aftale. Derudover modtager du et link på din telefon, som giver dig mulighed for at afmelde din tid, hvis du eller dit barn alligevel ikke har behov for at blive tilset. Det er kun dig, der kan afmelde den aftalte tid.​​