​Med et klik på en sms, kan man følge, hvornår ens ambulance forventes at være fremme. 

Akutberedskabets direktør, Thomas Reimann, er meget glad for den nye løsning:

"Vi giver​ nu borgerne mulighed for at se, hvor langt væk ambulancen er, når vi sender hjælp afsted med udrykning. Det gør vi for at gøre ventetiden mere tryg. Vi ved, at den store usikkerhed, man typisk oplever, når man venter på en ambulance, fordi man er akut syg eller skadet, kan være rigtig svær, og med dette tiltag, kan vi mindske den lidt," fortæller han.

"Borgeren eller den pårørende skal ganske enkelt klikke på et link i en sms og se, hvor langt væk ambulancen er, og hvornår vi forventer, den er fremme. Det giver både større gennemsigtighed for borgeren og større tryghed i en i forvejen meget svær situation, hvor sekunderne kan synes lange," siger Thomas Reimann.

Første region til at tilbyde løsningen
Sms'en bliver sendt til den person, der ringer 1-1-2 og taler med AMK Vagtcentral, som sender ambulancen afsted. Den viser, hvor langt væk ambulancen er og den anslåede ankomsttid. Region Hovedstaden er den første region til at tilbyde den service.

Den nye løsning gælder a-kørslerne, dvs. de ambulancer Akutberedskabet sender afsted til de helt akutte opgaver med udrykning. De andre typer kørsler, som er knap så hastende, kan blive omdisponeret, hvis der bliver brug for dem til noget mere akut, og dermed vil ankomsttiden ikke være lige så præcis som de andre. Derfor har Akutberedskabet i første omgang valgt, at sms-løsningen gælder ambulancer med udrykning.

Inden for det første døgn, løsningen var i gang, sendte Akutberedskabet 128 sms'er, og 46 borgere har benyttet løsningen, så det tyder på, at borgerne har taget godt imod den nye mulighed.​​